|
Frissítve:
2012. február 21., 17:13
|
|
|
Vásárlási, szállítási információk
Big Bike Kft. - Big Bike Webshop
Kérjük, mielőtt elküldöd a megrendelést az alábbiakat alaposan olvasd át:
Tartalom
- Termékek elérhetősége
- Termékadatok ellenőrzése, képek, információk
- Rendelések összevonása
- Átvételi, számlázási adatok
- Rendelés visszaigazolása (1. email)
- Rendelés státusz (2. email)
- Csomag értesítő (3. email)
- DPD értesítők
- Szállítási költség, utánvétes fizetéssel
- Szállítási költség, előreutalással
- Személyes átvétel
- DPD Extra szolgáltatások
- Rendelés katalógusból
- Katalógusos árak számítása
- Webshop árak, akciók
- Garancia, ill. Jótállási feltételek
- Általános feltételek
- Ruházati termékek cseréje
- Elállás joga
- Sérült vagy hibás termék
- Adatkezelés
- ÁSZF, Cégadatok
- Kapcsolat
Termékek elérhetősége
- Raktárról szállítható: Üzletünk tényleges készlete alapján bejelölünk bizonyos termékeket Raktárról státuszúnak, azonban mivel cégünk nem csak webshopos eladással foglalkozik, addig nem garantált a rövid időn (1-2 munkanapon) belüli szállítás, amíg egy Rendelés státusz emailben vissza nem jelzünk feltüntetve, hogy az adott terméket félretettük neked. Igyekszünk a legtöbb ilyen terméket összekapcsolni készletnyilvántartónkkal, így ahol a Készlet frissítve sor fel van tüntetve egy dátum kíséretében, az biztosabb támpontot adhat.
- 2-3 munkanap alatt szállítható: Hazai motoralkatrész nagykerekből akár egy héten többször is rendelünk, így várhatóan pár napon belül hozzájuthatsz ezekhez a termékekhez. Általában ezek a napok hétfő vagy kedd, valamint csütörtök. Tehát ajánlott hétfő vagy kedd délig leadni a rendelést, mert akkor még az adott héten meg fogod kapni a csomagot. Motoros szezonon kívül általában csak heti 1 alkalommal van rendelés. Amennyiben valami sürgősebben kellene, kérünk jelezd a megjegyzés rovatban, esetleg csörögj ránk telefonon vagy keress az Ügyfélszolgálat Chat-en keresztül.
- 1-2 hét alatt szállítható: Ezek a termékek általában külföldről érkeznek, e kategóriába tartoznak pl. az Auner vagy Louis katalógusos cikkek. Hetente egyszer rendelünk, ezért kérünk legkésőbb hétfő 17 óráig add le a webshopos rendelésed, mert csak ez esetben garantált, hogy 1-2 héten belül beszerezzük. Az Auner árukiszállítás általában péntekre, a Louis csomag általában következő hét szerda-csütörtök körül érkezik, és csak az áruk átvétele után tudjuk a webshopos csomagokat elkészíteni és átadni kézbesítésre.
Amennyiben kedd délután vagy az ezt követő napokon rendeled, akkor már csak a következő heti rendelésünkbe tudjuk felvenni a termékeket.
Amennyiben a kedden vagy szerdán rendelt tételeket mégis fel tudjuk venni a heti rendelési listába, mert valami miatt 1-2 nappal később történik a beszerzés, erről a Rendelés státusz emailben tájékoztatunk. Ha valami sürgős lenne, kérjük telefonon egyeztessél velünk, és akkor kiderül, hogy a héten megoldható-e a beszerzés.
A rendelhető termékeket tehát a megjelölt időtartam (pl. 2-3 munkanap) alatt várhatóan eljuttatjuk hozzád. Többféle termék esetén a legmagasabb elérhetőségi idő a mérvadó.
Ha nincs raktáron a rendelt áru, akkor legfeljebb 1 héten belül, vagy az adott cikknél jelzett elérhetőség kétszeresén belül megpróbáljuk eljuttatni hozzád (vagyis automatikusan felvesszük a következő heti rendelési listánkba). Amennyiben a beszerzési idő túlságosan meghaladja az adott terméknél feltüntetett elérhetőséget, ill. bizonytalanná válik a beszerezhetőség, emailben vagy telefonon értesítünk a rendelés státuszáról, hogy eldönthesd, még mindig aktuális-e a vásárlás.
Régebbi vagy akciós termékeknél elképzelhető, hogy már nem lehetséges a beszerzés, vagy csak újabb modellt tudunk szállítani. Ebben az esetben is előzetes tájékoztatást adunk.
Amennyiben többet szeretnél tudni a rendelésed státuszáról, hogy hol tart a termékek beszerzése, keress fel minket emailben (legegyszerűbben a Rendelés státusz emailre válaszolva), telefonon, vagy az Ügyfélszolgálat Chat-en keresztül. Elérhetőségünket a Cégünkről, elérhetőség oldalon találod.
Termékadatok ellenőrzése, képek, információk
A webshopban feltüntetett képek illusztrációk! Nem tudjuk garantálni, hogy a termék azonos lesz a képen láthatóval.
A termékinformációk valóságtartalmáért nem tudunk felelősséget vállalni. Törekszünk pontos és hiteles információkat a vevő rendelkezésére bocsájtani, de nem tudjuk garantálni az információk valóságtartalmát.
A képek és a termékleírások a forgalmazótól, importőrtől kapott nyomtatott, cd-s és online elérhető katalógusokból, a gyártó honlapjáról, esetleg más webkatalógusokból származnak, ezért előfordulhatnak kisebb eltérések a ténylegesen üzletünkbe érkező terméktől.
Amennyiben úgy gondolod, hogy nem áll rendelkezésre megfelelő információ, kérünk ellenőrizd a termék adatlapon a Kapcsolódó webcímek felirat alatt felsorolt weboldal linkeken, a gyártó honlapján, vagy a Katalógus oldalunkon található online vagy letölthető katalógusokban a terméket a megadott katalógus oldalszám, termékkód alapján. Ha ezt nem tudod megtenni, ill. nem ismered az adott terméket vagy márkát, jelezheted felénk a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken az igényed, és akkor megpróbálunk utánaérdeklődni a forgalmazónál, ill. keresünk frissebb termékinformációt, képet, és lehetőleg rövid időn belül tájékoztatunk.
Ha nem vagy biztos valamiben, kérjük ne a fénykép és ne is csak a termékleírás alapján válassz, hanem kérjed segítségünket telefonon, e-mailben vagy az ajánlatkérés/helpdesk rendszerünkön keresztül!
Előfordulhat, hogy egy termékből a katalógusban lévő helyett már csak egy újabb modell szállítható. Főként ruházatoknál szokott előfordulni kisebb-nagyobb dizájnbeli váltás évenként (pl. cross mez, cross nadrág, kesztyű esetén). Ha mégis a régi modellt szeretnéd, kérjük jelezd a rendelésnél a megjegyzés rovatban, vagy pedig utólag egy külön emailben vagy telefonon.
Amennyiben mindezek ellenére a csomagban megkapott, vagy személyes átvétel esetén az üzletünkben átvételre kerülő termék számottevő mértékben eltér a webshopban és a gyártó honlapján található képtől és az ezeken az oldalakon feltüntetett tulajdonságoktól, élhetsz az elállás jogával az alább megtalálható feltételek alapján.
Rendelések összevonása
Amennyiben rövid időn belül több rendelést adsz le, lehetséges ezek összevonása, ha az előző rendelésben szerepel olyan áru, aminek a beszerzése még nem történt meg. Azonban kérünk jelezd a leadott újabb rendelésedben a megjegyzés rovatban vagy egy külön emailben ezt a szándékodat!
Átvételi, számlázási adatok
Ahhoz, hogy fel tudjuk venni Veled a kapcsolatot és a rendelt termékeket elküldhessük, a rendelés véglegesítésénél a csillaggal jelölt adatok megadása szükséges (Kiszállítási adatok). Kérjük, pontosan add meg az adataidat, mert a hibás adatok miatt keletkező többletköltségek (pl. újbóli kiszállítás költsége) a megrendelőt terhelik.
Személyes átvétel esetén nem szükséges a cím megadása, csak az esetben, ha számlát szeretnél kérni az adott címre. A számla kiállítása ez esetben nem automatikus, mindenképp kérjük jelezni az átvételkor üzletünkben.
- Átvételi címként egy olyan helyet jelölj meg, ahol biztosan át tudja valaki venni a csomagot munkaidőben (8-16 óra között). Lehetséges bizonyos időtartományban is a kézbesítés (pl. 16 óra után), valamint kérhetsz előtte a futártól telefonos értesítést is. Ezen igényeidet jelezd a megjegyzés rovatban, és feltüntetjük a csomagcímkén.
Azonban ezen igények teljesítését nem tudjuk garantálni, de ha mégsem megoldható az adott időben való kézbesítés, akkor a futár egyeztetni fog Veled.
A délelőtt, 12:00-ig történő kiszállítást csak többletköltségért tudjuk garantálni (DPD Express szolgáltatás).
- Számlázási név, cím rovatban adj meg egy másik nevet, cégnevet, címet, amennyiben a számlát nem automatikusan az átvételi névre, címre kéred. Tehát ha ezt a mezőt nem töltöd ki, akkor a fentebb megadott Vevő neve és az Átvétel helye fog a számlára kerülni.
- Telefonszám: Szükséges megadni, hogy ha bármi olyan gond, kérdés merül fel a rendeléssel kapcsolatban, amit nem tudunk más módon (pl. emailben) lerendezni, vagy a nagyker rendelés leadási határideje közeleg, akkor fel tudjuk időben venni Veled a kapcsolatot. Ha bejelölted az SMS értesítés opciót, akkor a futárszolgálat erre a telefonszámra küld értesítést a csomag feladásáról, várható kézbesítéséről. A csomagon mindig feltüntetjük az értesítési telefonszámot. A futár nem telefonál automatikusan a csomag kézbesítése előtt, csak ha nem találja a címzettet. Ez esetben egyeztetheted vele a kiszállítás idejét, helyét.
- Megjegyzés: Minden egyéb rendeléssel vagy szállítással kapcsolatos kérést ide írj be (pl. értesítés, telefonos egyeztetés kiszállítás előtt vagy a csomag feladása előtt, időpont adatok /tól-ig/ megadása, átvételi hely pontosabb meghatározása, motortípus infó, méret pontosabb meghatározása). Korábbi rendeléssel való összevonást is itt lehet kérni.
Ezenkívül ha a rendelt terméket érintetlen csomagolásban szeretnéd megkapni, azt is itt jelezd. A nagyobb méretű saját dobozzal rendelkező termékeket (pl. bukósisak) általában nem küldjük külön dobozban, így a termék doboza kerül csomagolásra, és arra tesszük fel a DPD-s csomagcímkét is. Amennyiben ajándékba szeretnéd adni pl. a rendelt bukósisakot, akkor javasoljuk, hogy kérjed a külön csomagolással való küldést. A kisebb méretű ajándéktárgyakat és minden egyéb terméket mindig dobozba csomagoljuk, így az eredeti csomagolás érintetlen marad. Azt is kérheted még esetleg, hogy termékcímkét (árcímkét) se tegyünk fel, bár ezt csak akkor tudjuk garantálni, ha rendelésre jön meg az áru, és a beszállítónk sem címkézi fel.
Rendelés visszaigazolása (1. email)
A megrendelés elküldését követően kapsz egy visszaigazoló emailt a rendelt tételekről. Kérjük ellenőrizd le, és ha esetleg valami kérdésed, kérésed lenne vele kapcsolatban, keress meg minket minél előbb telefonon vagy emailben.
Amennyiben nem találnád ezt az emailt, keresd az email kliensedben vagy a webmail felületen a SPAM (Szemét) mappában (egyes ingyenmail szolgáltatóknál /pl. Freemail.hu, GMail, Citromail/ előfordulhat, hogy ismeretlen vagy megbízhatónak nem jelölt email címeket Spamként (levélszemétként) azonosít, ez függ a beállított biztonsági, szűrési szinttől is). Ha így sem található, és egy órán belül sem érkezik meg, akkor kérjük jelezd üzletünknek telefonon!
Az email címünket megbízhatónak beállítva azzal, hogy a visszaigazoló emailre a Nem Spam (Nem szemét) megjelölést választod, a következő webshopos emailek a Beérkező levelek mappába fognak kerülni.
Kérjük ellenőrizd a rendelés elküldése előtt, hogy helyesen adtad-e meg az email címed!
A megrendelés akkor lép érvénybe, amikor azt a Big Bike Kft. munkatársai e-mailben (Rendelés státusz) vagy telefonon visszaigazolják.
A folyamatban lévő, tehát Rendelés státusz tárgyú emaillel vagy telefonon visszaigazolt webshopos rendelések utólagos módosítását, lemondását kérjük mindenképp telefonon is megerősíteni! Egyedül emailt nem fogadunk el ezzel kapcsolatban!
2011-től tértivevény beállítással mennek az emailek, ezért kérünk, ha tudod, fogadd el az email kliens kérését, ill. küldd vissza a tértivevényt, ezáltal segítve munkánkat, tájékoztatva üzletünket arról, hogy rendeléssel kapcsolatos információk rendben eljutottak hozzád és elolvastad őket, így nem fogunk feleslegesen telefonon felkeresni. A tértivevény egyes webmail felületeken (pl. GMail) nem jelenik meg, vagy csak külön beállításra.
Rendelés státusz (2. email)
A rendelésed feldolgozását követően, amikor kiderül a termékek tényleges elérhetősége, hogy melyik van raktáron és melyiket kell rendelnünk, küldünk egy "Rendelés státusz" emailt az egyes tételek elérhetőségének és a várható kiszállítási időpontnak a feltüntetésével.
(Ha telefonon már megtörtént a visszaigazolás, nem küldjük el minden esetben ezt a 2. emailt, csak ha a várható beszerzés-kiszállítás időpontjában változás történt.)
Előfordulhat, hogy valamely termékből van készleten üzletünkben, így előbb megkaphatod. A webshopban a többféle kivitelt, színt, méretet tartalmazó, de azonos árral rendelkező termékek egy részét automatikusan Rendelhető státuszúnak tüntetjük fel, így a tényleges elérhetőség a webshopos rendelésnek a "Rendelés státusz" tárgyú emailes visszaigazolása után derül ki.
Egyes népszerűbb termékeknél látható a Raktárról szállítható méretek vagy Raktárról szállítható színek jelzés, ekkor a termék adatlapján, a Tovább... linkre kattintva láthatod tételesen a raktárról elérhetőeket.Amennyiben biztosra akarsz menni, vagy sürgős a rendelés, kérjük keresd fel üzletünket telefonon, vagy esetleg személyesen.
Csomag értesítő (3. email)
A csomag feladását követően küldünk egy "Csomag értesítő" emailt a csomag tételes értékéről, valamint a szállítási költségről.
Amennyiben előzőleg telefonos egyeztetés történt a kiszállítás napjáról és a rendelt tételekről, vagy a korábban elküldött Rendelés státusz emailben jelzett kiszállítási időpontban nem történt változás, akkor elképzelhető, hogy a Csomag értesítő emailt nem fogod megkapni, vagy csak a DPD értesítő fog elküldésre kerülni. Ez esetben a csomag értékét a Rendelés visszaigazolása emailből vagy a DPD értesítőből fogod megtudni.
DPD értesítők
Mivel a DPD futárszolgálat kézbesíti a csomagokat és a Weblabel rendszert használjuk, maga a DPD is küld értesítő emailt és opcionálisan SMS-es értesítést is a csomag feladása után.
Az SMS értesítés a rendelés feladásánál igényelhető. Összevont rendelések esetén, ha bármely rendelt tételnél szerepel, akkor is aktiváljuk ezt a funkciót. Amennyiben korábban rendeltél, és igényeltél SMS értesítést, akkor a későbbi rendeléseknél is meg fogod kapni. Ha nem tartasz rá igényt, akkor jelezd külön a megrendelésnél a megjegyzésben. Amennyiben technikai okok miatt a hagyományos módon történik a csomagcímke kitöltése, az SMS értesítést nem tudjuk garantálni.
Az emailben a futárszolgálat felajánlhat több kézbesítési időpontot, ezért ha mégsem megfelelő számodra a csomag feladását követő munkanap, választhatsz a következő napok közül, ill. a csomagszám birtokában a DPD telefonos központján keresztül is érdeklődhetsz a csomagról, és kérheted egy bizonyos napon való kiszállítását.
Amennyiben a Csomag értesítő emailben jelzett kiszállítási napon mégsem kerül sor valami miatt a kézbesítésre, mert mondjuk a Címzett nem tartózkodik a csomagcímkén megjelölt címen, a futár egy értesítőt hagy a címen. Az értesítőn szereplő szám segítségével a www.dpdcsomagom.hu weboldalon lehetőség van arra, hogy az első sikertelen kézbesítési kísérlet után az egyedi igényeidnek megfelelően alakítsd a csomag kiszállítását. Amennyiben a módosítás éjfélig megtörténik, már másnap megkaphatod a csomagod. A kézbesítés történhet másik címre - például egy másik városba, a munkahelyedre -, de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is, vagy akár a futár egy megadott helyen le is adhatja a csomagot. Ha a www.dpdcsomagom.hu nem tudsz belépni az értesítőn lévő Csomaginformációs számmal, akkor próbáld később, mert elképzelhető, hogy a futár még nem ért még be a depóba, és nem frissült be a rendszerbe a csomag státusza, és az értesítőn lévő azonosító szám. Ha később sem működne, akkor próbáld módosíttatni a kiszállítás napját a DPD telefonos ügyfélszolgálaton az alábbiak alapján.
A Csomag értesítő emailben általában feltüntetjük a csomagszámot, ennek birtokában telefonon is lehetséges módosítani a csomag kiszállításának időpontját a DPD ügyfélszolgálaton. A telefonszámot a Csomag értesítő email végén vagy a www.dpd.hu oldalon találhatod. Ha nincs meg a csomagszám, akkor kérjed meg telefonon üzletünktől, vagy megpróbálhatod rajtunk keresztül intézni, de ezt nem minden esetben tudjuk garantálni.
Ha nem kívánsz a csomagátvétel megszervezésének lehetőségével élni, a DPD még további két alkalommal megkísérli a küldemény kiszállítását.
Egy adott csomagot a futárszolgálat rövid időn belül összesen háromszor próbálja meg kézbesíteni, ezért a Vevő ill. Címzett kötelessége, hogy mindent megtegyen, hogy a DPD futárral vagy a DPD ügyfélszolgálattal telefonon, esetleg a www.dpdcsomagom.hu weboldalon elektronikusan történt időpont és átvételi cím egyeztetés alapján a kiszállítás sikeresen megtörténjen. Pl. ha az első alkalommal az átvételkor nem áll rendelkezésre a csomag ellenértéke, akkor olyan időpontot egyeztess, amikor gond nélkül át tudod venni a csomagot. Az új időpont fix napként kerül megjelölésre, ami lehet akár 1-2 hét múlva is. Ha a futárral történt ez az egyeztetés, és utólagosan változtatni szeretnél, akkor hívd fel minél előbb a DPD ügyfélszolgálatot. A telefonszámukat a Csomag értesítő emailben vagy a DPD honlapján találhatod.
A 3. sikertelen kézbesítés után a futárszolgálat a csomagot automatikusan visszahozza üzletünkbe, ezután az ismételt kiszállítás már csak újbóli feladással valósulhat meg.
Ha a Vevő hibájából, tájékozatlanságából eredően a csomag újbóli feladására kerül sor, a szállítási költséget a Vevő köteles ismételten megfizetni, melyről új számlát állítunk ki.
Szállítási költség, utánvétes fizetéssel
Az oldalunkon feltüntetett Webshop árak bruttóban értendőek, 27% ÁFA-t tartalmaznak.
A kiszállítás költségét a Webshop árak nem tartalmazzák, a csomag súlyától és a rendelt termékek összértékétől függően az alább található díjszabás alapján számlázunk. Az alább feltüntetett szállítási és utánvét költség tartalmazza az ÁFA-t.
A rendelt termékek értéke utánvétellel a csomag átvételekor készpénzben fizetendő a szállítási költséggel együtt.
A szállítás költsége:
| - 0,1 - 3 kg-ig | 1910 Ft |
| - 3,1 - 5 kg-ig | 2160 Ft |
| - 5,1 - 10 kg-ig | 2290 Ft |
| - 10,1 - 15 kg-ig | 2420 Ft |
| - 15,1 - 20 kg-ig | 2540 Ft |
| - 20,1 - 25 kg-ig | 2930 Ft |
| - 25,1 - 31,5 kg-ig | 3430 Ft |
| - 31,6 - 50 kg-ig | 4960 Ft |
A megadott értékek 510 Ft utánvét költséget tartalmaznak. 50000 Ft értékhatár felett az alábbi utánvét költség listában jelzett felár értéket hozzá kell számolni a szállítási költséghez. Előreutalásos fizetésmód választása esetén az utánvét költség alapértékkel csökkentett szállítási költség kerül felszámításra.
A megadott összeg utánvét költséggel együtt számított, bruttó érték, 27% ÁFÁ-t tartalmaz.
Utánvét költség:
| - 50000 Ft-ig | 510 Ft | (alapérték) |
| - 50001 - 100000 Ft-ig | 1020 Ft | (felár 510 Ft) |
| - 100001 - 300000 Ft-ig | 1910 Ft | (felár 1400 Ft) |
| - 300001 - 500000 Ft-ig | 3810 Ft | (felár 3300 Ft) |
A szállítási költség a fent megadottól eltérhet, ha a rendelt tételek összértéke meghaladja az 50000 Ft-ot, az utánvét felár ez esetben 510 Ft. 100000 Ft felett a felár 1400 Ft, 300000 Ft felett 3300 Ft.
A feltüntetett díjak belföldi kiszállításra vonatkoznak. Külföldre való csomag kézbesítést nem vállalunk. Amennyiben a webshopos rendelést leadó személy vagy cég (vevő) nem magyarországi címen tartózkodik, kérünk egy olyan magyarországi nevet és címet megadni, ahol át tudja venni a csomagot, vagy amely átvevő el tudja juttatni a vevő részére a csomagot. A számla kiállítása ezen névre és címre fog történni.
Szállítási költség, előreutalással
Az oldalunkon feltüntetett Webshop árak bruttóban értendőek, 27% ÁFA-t tartalmaznak. A kiszállítás költségét a Webshop árak nem tartalmazzák.
A rendelt termékek értéke előreutalással is fizethető, ez esetben az utánvét költséggel csökkentett összeg kerül kiszámlázásra, a csomag súlyától függő díjszabás alapján, amely alább található. Az alább feltüntetett szállítási költség tartalmazza az ÁFA-t.
Előreutalás esetén számolni kell a banki átfutási idővel, így normál utánvétes futáros csomaggal szemben 2-3 munkanapba is beletelhet, mire végbemegy az egész. Ezért kis értékű rendelés, és nem sürgős alkatrészek, felszerelések, valamint pl. hosszabb beszerzési idejű márkás termékek, ruházat esetén javasoljuk a választását. Megéri 50000 Ft feletti rendelésnél is, mert ekkor már duplázódna az utánvét díj, így 510 Ft helyett 1020 Ft-ot vagy többet is spórolhatsz, a fentebb található Utánvét költség táblázat alapján.
A szállítás költsége:
| - 0,1 - 3 kg-ig | 1400 Ft |
| - 3,1 - 5 kg-ig | 1650 Ft |
| - 5,1 - 10 kg-ig | 1780 Ft |
| - 10,1 - 15 kg-ig | 1910 Ft |
| - 15,1 - 20 kg-ig | 2030 Ft |
| - 20,1 - 25 kg-ig | 2420 Ft |
| - 25,1 - 31,5 kg-ig | 2920 Ft |
| - 31,6 - 50 kg-ig | 4450 Ft |
A megadott összeg utánvét költség nélküli, bruttó érték. Előreutalás esetén utánvét költség nem kerül felszámításra.
A feltüntetett díjak belföldi kiszállításra vonatkoznak. Külföldre való csomag kézbesítést nem vállalunk. Amennyiben a webshopos rendelést leadó személy vagy cég (vevő) nem magyarországi címen tartózkodik, kérünk egy olyan magyarországi nevet és címet megadni, ahol át tudja venni a csomagot, vagy amely átvevő el tudja juttatni a vevő részére a csomagot. A számla kiállítása ezen névre és címre fog történni.
Az előreutalás menete:
1.) A rendelt termékek beszerzését követően a vevő által a rendeléskor megadott email címre elküldünk egy Előzetes csomag értesítőt egy előlegszámlával együtt, amely alapján elvégezhető az átutalás.
(Az előlegszámla a csatolt fájlban, PDF formátumban található, amelynek megnyitásához PDF megjelenítő program /PDF Reader/ szükséges /pl. Adobe Reader, Foxit PDF Reader/, vagy webmail esetén /pl. GMail, Freemail.hu/ olyan böngésző, amely alapból tudja a PDF fájl megjelenítését /pl. Google Chrome/.)
2.) A vevő elutalja a csomag értékét, a közlemény rovatban feltünteti a beazonosítás végett rendelés ID-t ("rendelés ID: szám" formátumban), vagy esetleg a saját nevét, cégnevet, ami a rendeléskor megadásra került.
3.) Emailben vagy telefonon jelzi üzletünknek, hogy az utalás megtörtént, email esetén lehet egyszerűen egy válasszal az Előzetes csomag értesítőre.
4.) Ellenőrizzük 1 munkanapon belül az utalás beérkezését, és 1 munkanapon belül küldjük a csomagot érték nélküli címkével.
Megjegyzés: A könnyebb beazonosítás érdekében az emailes visszajelzéshez csatolva küldhető netbankos screenshot is, azonban egyedül ez alapján nem tudjuk elfogadni az utalás tényét, csak ha az ténylegesen megjelenik a bankszámlakivonatunkon, általában a terhelési/teljesítési napot követő munkanapon. A bankszámlánkat a CIB Banknál vezetjük, ezért ugyanezen bankból kezdeményezett utalás esetén elképzelhető, hogy már aznap megjelenik a számlánkon az összeg, azonban a csomagfeladás csak akkor történhet meg ugyanezen a napon, ha erről még a délelőtt folyamán megkapjuk a visszajelzést.
Személyes átvétel
Személyes átvétel gödöllői üzletünkben lehetséges. Elérhetőségünket címmel, térképpel együtt itt találod.
Más városban a személyes átvétel nem megoldható, egyeztetett címen való találkozást nem vállalunk.
Fontos! Jegyezd fel mobilszámunkat az indulás előtt, és ha átmenetileg nem vagyunk elérhetőek (üzletünkön a "Rögtön jövök" tábla van kitéve), akkor csörögj ránk.
Amennyiben messzebbről jössz, indulás előtt mindenképp egyeztess velünk, vagy legalább előző nap tájékoztass minket az érkezésedről, mert csak így tudjuk garantálni, hogy a személyes átvétel sikeresen megtörténjen.
Amennyiben nem jártál még nálunk, ajánljuk, hogy indulás előtt üzletünk megközelítéséről tájékozódj a Kapcsolat oldalunkon található Google térkép segítségével. Megtervezheted az útvonalat, egyszerűen írd be a saját címedet a B mezőbe, és a fel-le nyíllal megfordítod, végül az Útvonal tervezés gombra kattintasz.
GPS eszközökbe nem javasoljuk üzletünk címét beírni, mert téves irányt adhatnak!
DPD Extra szolgáltatások:
A DPD 12:00 szolgáltatással a csomagot a futárszolgálat a feladást követő munkanapon legkésőbb 12-óráig garantáltan kiszállítja.
A következő városokba vehető igénybe: Budapest, Békéscsaba, Debrecen, Gyöngyös, Győr, Kecskemét, Miskolc, Miskolctapolca, Mályi, Nagykanizsa, Nagyigmánd, Nyíregyháza, Pécs, Szeged, Szekszárd, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Veszprém.
Díja: belföldi szállítási díj + bruttó 635 Ft/csomag.
A Szombati kiszállítás szolgáltatással a futárszolgálat vállalja a pénteken feladott küldemények szombati kézbesítését.
A következő városokba vehető igénybe: Budapest, Békéscsaba, Debrecen, Gyöngyös, Győr, Kecskemét, Miskolc, Miskolctapolca, Mályi, Nagykanizsa, Nagyigmánd, Nyíregyháza, Pécs, Szeged, Szekszárd, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Veszprém.
Díja: belföldi szállítási díj + bruttó 3810 Ft/csomag.
A DPD Extra szolgáltatásokkal kapcsolatos igényt kérjük jelezni a megjegyzés rovatban vagy utólag telefonon!
Rendelés katalógusból
Amennyiben nem találod a keresett alkatrészt vagy egyéb motoros felszerelést a webshopban, kérjük rendeld meg külön emailben a letölthető katalógusok vagy a Shop jobb sávjában található alkatrészkereső oldalak alapján. A Webshopban leadott rendelést össze tudjuk vonni az emailben rendelt tételekkel, de kérjük jelezd ezt nekünk.
Az email címünket, telefonos elérhetőségünket itt a Cégünkről, elérhetőség oldalon találhatod, vagy üzletünk honlapján a Kapcsolat oldalon.
2008 szeptemberétől lehetőség van egy webes üzenetküldő lapon keresztül is rendelni, mégpedig az Ajánlatkérés oldal segítségével.
Erre az oldalra belépve add meg a motorod típusát, néhány személyes adatodat a kapcsolatfelvételhez, majd pedig az üzenet szövege mezőbe írd be azokat az alkatrészeket, termékeket, amelyekre ajánlatot szeretnél kérni. Ha katalógusból kerested ki, kérjük add meg pontosan a katalógusban szereplő oldalszámot, termékkódot és szín, méret adatokat.
Az üzenetet emlékeztetőül elküldjük arra az email címre, amit megadtál, valamint a webshop adatbázisába is eltároljuk.
1-2 munkanapon belül telefonon vagy e-mailben visszajelzünk, visszaigazoljuk tételesen és összesen, hogy mennyibe fog kerülni, és mikorra várható a beszerzése. Amint jóváhagyod, berendeljük ami szükséges, és a vállalt időpontban szállítjuk.
Amennyiben esetleg 1-2 munkanapon belül nem kapsz választ, kérjük jelezd telefonon, és visszahívunk. Ez esetben elegendő a név vagy telefonszám megadása, az ajánlatkérés tárgyát ez alapján be tudjuk majd azonosítani.
Katalógusos árak számítása
A katalógusokban lévő termékek € árai tájékoztató jellegűek, az aktuális Ft egységárat a termékkódra rákeresve a webshopban találod. Amennyiben a webshopból nem rendelhető a termék, árajánlatért fordulj hozzánk az Ajánlatkérés oldalon keresztül, vagy pedig keress fel emailben, telefonon, az Ügyfélszolgálat Chat-en, esetleg személyesen üzletünkben. Elérhetőségünket a Cégünkről, elérhetőség menüpontban találod.
Amennyiben €-ban szeretnél vásárolni, emailes vagy telefonos egyeztetés szükséges.
Fontos! A Louis katalógusban és a louis.de, louis.eu weboldalakon szereplő akciós € árak a legtöbb esetben kizárólag a külföldön történő vásárlásra vonatkoznak! Mivel a Forint ár számításakor a teljes € árat vesszük alapul, ezért az akciós áron történő vásárláshoz mindenképp előzetes egyeztetés szükséges.
Webshop árak, akciók
Áraink minden esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.
Az akciós termékek árai az akció mértékével csökkentett értékben szerepelnek, és a rendelés során is így kerülnek rögzítésre. Emellett tájékoztató jelleggel látható az eredeti listaár és a kedvezmény százaléka is. Az akció visszavonásának jogát fenntartjuk. A raktárról szállítható termékeknél az akciók a készlet erejéig érvényesek, így a rendelésre érkező ugyanazon vagy más méretű, színű terméknél az akciós árat nem tudjuk garantálni.
Garancia, ill. Jótállási feltételek
Általános feltételek:
A webáruházban a szavatossági és jótállási felelősségre a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Minden termékre általánosan 3 hónap, kivéve, ha más időtartam került feltüntetésre.
A garancia érvényesítés feltétele:
- eredeti számla másolata
- garanciajegy
- maga a termék
Csereigény esetén kérjük az árut személyesen eljuttatni.
Amennyiben ez nem megoldható, akkor postán is visszaküldhető a termék "belföldi kisérőlevél postacsomaghoz" (zöld) nyomtatvánnyal - bármelyik postán beszerezhető. Postafordultával küldjük az új terméket, vagy a szervíz állásfoglalását, amennyiben a termék nem hibás.
Az utánvéttel vagy portóval feladott csomagot nem fogadjuk el!
A garanciális hiba esetén az oda-vissza szállítás költsége a vásárlót terheli.
A garancia érvényét veszti, ha a termék szét lett szerelve, vagy nem a megfelelő módon tárolták, kezelték vagy használták.
Felelősségünk a csere vagy a visszatérítés mértékéig terjed a leírt módon.
Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A bevizsgálás átlagos időtartama 8-15 nap, de maximum 30 nap.
Ruházati termékek cseréje:
Ruházati termékeknél méretcsere vagy más hasonló termékre való csere esetén kérjük a cseréltetni kívánt terméket az eredeti csomagolásában személyesen vagy postán visszajuttatni üzletünkbe. Amennyiben a vevő nem tudja személyesen eljuttatni üzletünkbe a terméket, és a választott új méretet nem tudja üzletünkben személyesen átvenni, az oda-vissza szállítás költsége a vásárlót terheli. Az új terméket futárszolgálattal postázzuk, a szállítási költséget kiszámlázzuk, amely függ a termék értékétől és a csomag súlyától (lásd fentebb).
A számlát nem fontos visszaküldeni, ha csak méretcsere történik, vagy megegyező áron lévő, de pl. más mintázatú termékre történik a csere.
A számla visszaküldése esetén az újonnan kiállított számlán a csereként küldendő termék mellett kiszámlázásra kerül a korábbi és az aktuális szállítási költség is.
Amennyiben személyesen veszed át a terméket, ill. a csere személyesen történik, akkor a számlaigényt kérjük üzletünkben jelezni.
Mindenképpen kérünk előzetes telefonos vagy emailes egyeztetést a cseréről, ill. ha már a rendelés előtt nem vagy biztos a méretben, azt is megírhatod, ez esetben megérdeklődhetjük a beszállítónknál, hogy rövid időn belül szállítható lesz-e az eggyel kisebb vagy eggyel nagyobb méret, és erről tájékoztatást adunk neked. Amennyiben mégsem történik telefonos vagy emailes egyeztetés a visszaküldeni kívánt termékről, mindenképp mellékeld egy (lehetőleg nyomtatott) levélben, hogy mire szeretnéd cseréltetni, valamint hogy hova küldjük a csereterméket. Webshopos rendelés esetén elegendő a korábbi rendelésben szereplő név és email cím vagy telefonszám megadása, amennyiben a korábbi rendelésed teljesítése futáros kézbesítéssel történt. Előzetes egyezetés esetén nem fontos nyomtatott levelet mellékelni a visszaküldött termék mellé.
Javasoljuk, hogy a Mérettáblázatok oldalunk vagy a gyártó weboldala alapján a rendelés előtt tájékozódj a pontos méretadatokról, valamint ha Gödöllő közelében laksz és van lehetőséged, akkor fáradj be üzletünkbe személyesen és próbáld fel a rendelt ruhát, vagy a rendelés leadása előtt egy hasonló terméket. Elérhetőségünket címmel, térképpel együtt itt találod.
Az ezen szekcióban nem taglalt egyéb esetekre az Általános feltételek és az Elállás joga címszó alatt írtak az irányadóak.
Elállás joga:
Amennyiben egy terméket megrendelő első alkalommal vásárol meg a webáruházból, akkor joga van 8 munkanapon belül meggondolni magát, és elállni a vásárlástól, az alábbi feltételekkel:
A terméket eredeti, bontatlan csomagolásban, sértetlenül vissza kell juttatni a cégünk telephelyére. Ha a terméket felbontották, használatba vették, akkor már nem tudjuk visszavenni.
Az áru ellenértékét személyes visszaszállítás esetén azonnal kifizetjük, futárral történő visszaszállítás esetén 8 munkanapon belül átutaljuk a megrendelő által megadott bankszámlára.
Nem tudjuk azonban visszatéríteni a kiszállítás, és a visszaszállítás költségét.
Amennyiben az adott termékből megrendelő korábban már vásárolt, akkor az elállás joga nem illeti meg.
Figyelem! A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha a csomagolást felbontotta.
Nem gyakorolható az elállás joga olyan speciális igényű termék esetén, melyet külön rendelésre gyártottak, importáltak.
Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a termék az átvétel előtt megsérül, akkor 8 munkanapos cserelehetőséget biztosítunk. Ehhez szükséges, hogy a kiszállítást végző futár jegyzőkönyvet vegyen fel a sérülésről. Ezért kérjük, hogy a csomag sértetlenségét megrendelő az átvétel előtt szíveskedjék ellenőrizni.
Amennyiben egyéb – nem sérüléssel összefüggő – kifogás merül fel az áruval kapcsolatban, a kifogást akkor tudjuk elfogadni, ha a vásárlástól számított 30 napon belül a termék visszajuttatása mellett benyújtja kifogását.
Adatkezelés
Internetes áruházunkban a Vásárló rendelés feladása nélkül is informálódhat termékeinkről.
Ahhoz azonban, hogy rendelést adhasson le áruházunkba, néhány személyes adatot szükséges megadni. A vásárlások során megadott személyes adatok felhasználása a hatályos adatvédelmi törvénynek megfelelően történik, minden információt bizalmasan kezelünk.
A Big-Bike Kft. ezúton nyilatkozik, hogy személyes adatokat harmadik félnek nem adja ki, kivéve azokat a szükséges információkat, amelyek a megrendelések ill. a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlenül szükségesek (pl. futáros szállításhoz név, cím stb.).
A WebShopban található kompatibilitások, kapacitások jelölése az adott gyártó cég adatai alapján történik meg, tájékoztató jellegűek, pontosságukért és az ebből eredő károkért felelősséget nem vállalunk!
Téves vásárlásra való hivatkozással csak eredeti csomagolású, bontatlan terméket áll módunkban kicserélni, és a felmerült költségeket nem viseljük!
Az oldalunkon felhasznált márkanevek, védjegyek, emblémák, logók az azokat bejegyző cégek tulajdonai, felhasználásuk az azonosíthatóság érdekében történt.
Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén elérhetőségeinken keressetek meg bennünket!
ÁSZF, Cégadatok
Az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeket, az üzemeltetői adatokat, a megrendelési menetének részletes leírását a következő oldalon találhatod: Tovább...
Kapcsolat, elérhetőségeink
- Telefon, E-mail, Ügyfélszolgálat Chat, nyitvatartási idő stb.
- Elérhetőségünk térképpel
Köszönjük a figyelmet, jó vásárlást kívánunk !
Big Bike Kft.
(frissítve: 2012.02.07. 16:07)
|
|
|
